환불 / 취소 정책

(주)대원파트너스(이하 “회사”)는 분양프로(이하 “서비스”)에서 판매되는 유료 상품 (예: 캐시, 유료 서비스/콘텐츠 등)에 대해 관계 법령 및 본 정책에 따라 취소/환불을 처리합니다.

환불은 원칙적으로 결제수단(카드/계좌이체 등)으로의 취소 또는 환급 방식으로 진행되며, 결제수단 및 PG사 정책에 따라 처리 기간이 달라질 수 있습니다.

① 결제 취소(청약철회) 및 환불 가능 범위

• 결제 후 사용(소진)하지 않은 캐시/유료 이용권/유료 기능에 한하여 환불이 가능합니다.
• 디지털 서비스 제공이 이미 시작되었거나, 캐시를 사용해 서비스 내 기능/콘텐츠를 이용한 경우 해당 사용분(또는 제공된 디지털 서비스)에 대해서는 환불이 제한될 수 있습니다.

② 환불 불가 / 제한 사유

• 이미 사용(소진)한 캐시 또는 캐시로 제공/이행된 디지털 서비스(예: 등록, 강조, 노출 등)는 현금 환급 또는 교환이 불가합니다.

③ 환불 신청 방법 및 처리

• 환불 신청은 앱/웹 내 고객센터 또는 문의 채널을 통해 접수할 수 있습니다.
• 원활한 처리를 위해 회원 정보(이메일/휴대폰), 결제일시, 결제수단, 주문번호(영수증), 환불 사유를 함께 제출해 주세요.
• 접수 후 내부 확인을 거쳐 처리되며, 카드 결제 취소는 카드사/PG사 사정에 따라 승인 취소 반영까지 추가 시간이 소요될 수 있습니다.

④ 정책 변경

회사는 서비스 운영상 필요 또는 관련 법령/PG 정책 변경에 따라 본 환불/취소 정책을 변경할 수 있으며, 변경 시 서비스 내 공지를 통해 안내합니다.